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​网络打假​人的灰色江湖,究竟是“​打假​”还是“假打”?

发布时间:2019-05-01 22:42:55

转载: 中国城市报

打假

假打

3月20日

随着电商市场不断扩容,从事电商行业的群体也越来越多样化。其中,有一群活跃在电商“江湖”上的“打假人”格外引人瞩目。他们通过在电商平台上购置产品,收到货品后利用“专业语言”与商家“谈判”,结果就是要求退款并索赔。近几年,电商平台监管日渐严格,但这种特殊的“打假”产业不仅没有受到打击,反而愈演愈烈。

多位商家惨遭勒索,每月赔偿千元

近日,一位美妆博主、淘宝美妆商家小修找到小编,诉说自己惨遭勒索的奇葩经历。“普通人只知道淘宝商家的‘天敌’是‘差评师’,但究其根源这些人都是所谓的‘职业打假人。’阿里平台为了不让也在打假治理,但“职业打假人”却是借打假之名,行敲诈之实。”

小修说:“光这个月我就被敲诈了三次,因为我的化妆品大多都是从韩国进口的,好多难买又热门的商品则是由当地留学生购买的。他们人肉带回国的时候要过海关,因此难免要拆掉一些包装,这些商品可能存在的问题我都会及时告诉买家,如果介意可以选择退货或者换货。但就是我的店铺里存在少数这样的商品,因此遭到勒索。”在小修第一次遭到勒索后,他选择了隐忍。但之后的半个月内,这起敲诈勒索事件并没有得到平息,反而一而再再而三地发生。

“有两个没有购买商品的ID号拿着之前理赔的聊天记录,说他们是一群人,不给钱就找人拍你家东西,然后收到货就理赔,还要告我走私。没有办法,我只好又给他们钱了。”仅三月一个月,小修就损失千元。现在小修的店铺里,这些由留学生购买的商品已全部下架,小修表示:希望自己下架了这些商品,能逃过这些“职业打假人”的“魔爪”。

据了解,像小修这样惨遭敲诈的商家并不是少数,他们虽然自称:“职业差评师”、“职业退货师”、“职业打假人”。但是在商家的眼里,这群人俨然就是碰瓷专家,他们藏身于虽风光无限却漏洞百出的电商界,披着消费者这个弱势群体的外衣却嚣张跋扈。他们买点东西、敲敲键盘、动动嘴皮子,轻而易举地就向商家索要了“保护费”。

他们以消费者权益保护法中的三倍赔偿与食品安全法中十倍赔偿为依据,利用商品为仿制品、商品过期或其他漏洞问题以“打假”的名义,要求商家支付赔偿。他们熟悉相应的法律法规,又对各个电商平台规则、品牌、产品了解透彻,而且随着时代变迁,他们也从过去的单兵作战,到如今的团队化运营。

深入“职业打假师”QQ群,真相远远比你想想的还可怕

为了解“职业打假师”这个群体,潜入“职业打假人”QQ打假群“卧底”大半个月,摸清了这群人的“打假”套路。

简单来说,他们工作也可以概括为“四部曲”:找有问题或低价的单,确定目标;套卖家的话;进行下单;和商家交涉或电商平台反馈起诉。除此之外,很多资深“打假人”都在大量收徒,从而收取“教学费”。这些资深“打假人”专门成立了组织,在学员缴纳了“教学费”后再进行对话培训,甚至可以帮助“学员”伪造各类鉴定书。他们以打掉商品链接、搞垮店铺为营生,已经形成了成熟的产业链条。

每天下午,是打假“资深打假人”传授经验的时刻。行业“老鸟”为了照顾刚刚入行的“小白”,会发一些入行教程,包括最基础的行业名词解释,例如:上车:让别人带着你一起做单(打假);车票:跟着上车要给别人钱做为好处(“学费”);吃货:即收货后,申请仅退款,不退货;先车后票:吃到了货或者吃到了赔偿再给车票;下车:成功做了一单,学会了方法;赔偿:即利用各种手段,让商家赔偿500元以上。

除此之外,这些群里还有大量“吃货”攻略,攻略中分门别类的记载了各品类如何“吃”,从前期的寻找目标店铺,后期的与客服讨价还价,各种套路应有尽有。一些更“高阶”的群里,甚至还会“分享”鉴定书的制作教程,这是为了对付找不到漏洞的店铺所使用的招数。例如小修所卖的韩国化妆品,采用的是正规渠道进货,证件完整的情况下,这些“资深打假人”就会选择制作“过敏证明”,医院证明的完整模板和印章都可以仿制。

这个庞大的圈子,不论是新人还是老人,他们都熟知消费者权益保护法。他们将12315熟记于心,拿着各种投诉举报网站当筹码。法律的盾牌,在他们手中似乎成为了制胜“王牌”。

依法治理“职业打假师”,绝不放过一只“老鸟”

这些嚣张至极的“职业打假人”是很多小商家的头号天敌,但是我们就真的拿他们没办法么?

就在去年年底,上海就颁布了《关于有效应对职业索赔职业举报行为维护营商环境的指导意见光环。

3月19日,在北海4名男子专门选购过期产品,结果因涉嫌敲诈勒索被刑拘的事,引起了广泛关注。也让不少商贩意识到,面对敲诈勒索一味地妥协并不能息事宁人,反而会让这些“职业打假人”有机可乘。

不得不说,“职业打假师”的存在,对法治建设提出了更高的要求。也是不见得是一件坏事,虽然尽管“职业打假人”的打假行为有极强的功利性,但这也让众多商家投鼠忌器而对消费权益保持心生敬畏。

尤其在当前,从公众维权意识到法治人”我们还是应该抵制到底。

出品:中国城市报-《观城者》

文:王诗文

编辑:四丸

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